说起巧克力品牌

大多数人第一反应都是德芙、费列罗等等

至少小编这一代是从小吃到大

而其中人气颇高的德芙

它的丝滑巧克力更是十分畅销

还有不少明星为它广告代言

这些广告词耳闻能详

邓紫棋：听说，下雨天，巧克力和音乐更配哦~

Angelababy：真的有这么丝滑吗？

而如今德芙却在315之际

在食品安全方面摊上事了......

　　德芙被指其产品矿物油偏高

　　近日，一份检测报告显示，德芙的丝滑款巧克力产品被检测出矿物油含量“超大幅偏高”，可能会给肝脏、脾脏及淋巴结等器官造成损害。

从之前的三鹿奶粉、注水猪肉

到现在的德芙巧克力

食品安全一直是很大的隐患

除了德芙巧克力事件外

还有这么多质量问题

↓ ↓

你们喜爱的奔驰

保险丝缺陷，全球召回100万辆车

东风标致小狮子

408的发动机持续异响问题多

最近大家都在骑的摩拜单车

充值难退款遭吐槽 电话退费难接通

这还没到315呢

怎么就有这么多问题

面对这些年我们浪费的钱、上过的当

买到的假货、吃过的亏......

我们究竟应该如何维权呢？

关于消费维权，有些事你不得不知道！

　　留好维权凭证

　　购物小票、保修单、发票、纸质或电子版合同、录音录像、网购交易记录、聊天记录、网页公正保存、加盖公章的旅游行程表、计划书、消费清单。

　　网购别被卖家忽悠

　　选择信誉高的电商。消费者在网上购物前要在不同电商之间进行比较。在同一个电商平台上，则要选择更加优质的商家，尽量选择具有良好信誉的品牌和店铺购物：

　　1、无论如何，先留着宝贝的网页截屏及旺旺对话截屏；

　　2、商品本身无损毁，拆了吊牌包装，一样可以退；

　　3、商家推送广告，必须征得买家同意；

　　4、消费者定做的、鲜活易腐的、音像制品（消费者拆封或在线下载的）、数字化商品或交付的报纸、期刊确实不包括在7天无理由退货内。

　　购买食品需注意

　　1、注意食品包装明细；

　　2、向营业员索要购物凭证并妥善保存；

　　3、若因食品问题造成人身伤害，一定保存好病例及医药费发票；

　　4、不忘拍照取证，最好能为自己提供证人证言。

　　朋友圈代购利用第三方支付平台

　　微店的开店门槛不一，直接转账支付属于个人私下交易，不在《消法》调解范围内，各职能部门不受理此类投诉。因此建议选择第三方支付，借助第三方平台进行维权，消委会和职能部门也可以介入调解，节约维权成本。

　　旅游维权

　　1、旅游前，要确保能拿到《旅游合同》、《旅游行程表》、《计划书》；

　　2、签字前核对是否存在错误及霸王条款，签字后一定保存好上述纸质原件；

　　3、旅行中碰到纠纷，尽量设法留下录音录像作为证据，当然，安全是前提。

　　4、若有纠纷，在旅游所在地即可报警或投诉，不必勉强忍受直到返程；

　　5、注意保留其他团员的联系方式，联合维权，你缺失的证据很可能在团友处找到；

　　6、不是合同约定的购物店、参观点，旅客自行游购发生意外，属于自身问题。

　　谨慎进行海外代购

　　1、不少外国公司在中国都有分公司或办事处，消费者在代购的产品质量出现问题时，可直接找这些机构协商；

　　2、如果通过网络平台购物，若销售者不再使用该平台，消费者有权向网络平台的经营者索赔；

　　3、但海外代购很多是个人，出现问题就会“消失”，因为缺少购物凭证、邮寄凭证等必要票据，很难实现维权。

　　维权途径要牢记

　　1、投诉举报

　　消费维权投诉电话：12315

　　价格投诉电话：12358

　　产品质量监督投诉电话：12365

　　国家旅游服务热线：12301

　　邮政行业消费者申诉电话：12305

　　文化市场举报热线：12318

　　保监会投诉电话：12378

　　食品药品安全投诉举报热线：12331

　　工信部申诉电话：12300

　　网络不良与垃圾短信举报：12321

　　2、网购服务

　　淘宝：0571-8815-8198

　　天猫：4008-608-608

　　京东：400-606-5500

　　一号店：400-007-1111

　　支付宝：95188

　　3、快递服务

　　EMS特快专递：11183

　　顺丰快递：95338

　　申通快递：95543

　　圆通快递：95554

　　中通快递：95311

　　韵达快递：95546

　　天天快递：400-188-8888

　　百世快递：400-956-5656

　　优速快递：400-111-1119

　　全峰快递：400-100-0001

　　宅急送：400-678-9000

　　3、通讯服务

　　中国移动：10086

　　中国联通：10010

　　中国电信：10000

　　4、金融服务-银行（括号中为信用卡服务专线）

　　中国邮政储蓄银行：95580（400-889-5580）

　　中国农业银行：95599（400-669-5599）

　　中国建设银行：95533（400-820-0588）

　　中国工商银行：95588

　　中国银行：95566（400-69-5566）

　　交通银行：95559（400-800-9888）

　　招商银行：95555（400-800-9888）

　　光大银行：95595（400-788-8888）

　　民生银行：95568（400-669-5568）

　　广发银行：95508（400-830-8003）

旅游碰上黑导游

网购遇到不诚信卖家

买到假药或不安全食品

被垃圾短信骚扰…遇到这些情况

怎么投诉最直接最有效？

了解上面的投诉举报电话

总有能用到的！

　　来源：新京报、网络（直播南京综合整理）

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