不得不说，

网购已经成为人们必不可少的生活方式。

作为资深的“剁手族”，

日常基本都是......

逢年过节，买买买！

发工资了，买买买！

又打折了，买买买！

足不出户就能买到自己想要的东西，

真的是很方便呐！

可是，要是遇到图片与实物严重不符的情况，

这画风就一言难尽了......

比如......

网购iPhone7：

收到iPhone3+iPhone4外带一张融合卡

（港真，融合了不是iipphhoonnee7吗？）

网购贺寿蛋糕 蛋糕送来后却插上了两朵菊花

惊喜秒变惊吓

这真的是同一个人吗！！！手动再见

退货！退货！必须退货！

　　当然了，大多情况下我们对自己不满意的商品都能退货，毕竟2014年起实施的新消费着权益保护法，就设立了“七日无理由退货制度”。

但有时候，

由于对退货适用范围理解不同、

商品完好程度争议不断、退货程序不详等问题，

使买家与卖家之间争议不断。

为了解决这些问题，

　　国家工商总局11日出台《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，办法自2017年3月15日起施行。

接下来划重点，注意，以下七种商品

不能退货！

不能退货！

不能退货！

　　七类商品不适用无理由退货

　　一、消费者定作的商品；

二、鲜活易腐的商品；

三、在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；

四、交付的报纸、期刊。

五、拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；

六、一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；

七、销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。

《消费者权益保护法》规定，消费者退货的商品应当完好。

但该法对商品完好的内涵和标准未加以明确。

那么，商品完好程度如何鉴定？

　　对商品完好的内涵和标准进行了界定

　　第一、商品能够保持原有品质、功能，商品本身、配件、商标标识齐全的，视为商品完好。

　　第二、办法进一步明确，消费者基于查验需要而打开商品包装，或者为确认商品的品质、功能而进行合理的调试不影响商品的完好。

　　第三、办法规定，未经消费者在购买时确认，擅自以商品不适用七日无理由退货为由拒绝退货，或者以消费者已拆封、查验影响商品完好为由拒绝退货的，依照《消费者权益保护法》第五十六条第一款第（八）项规定予以处罚。

如果要退货，运费到底由谁承担？

赠品退不退？何时退款？

此次也有了明确标准！

办法规定：

　　退货消费者承担运费！

　　办法明确，商品退回所产生的运费依法由消费者承担。经营者与消费者另有约定的，按照约定。

　　消费者参加满足一定条件免运费活动，但退货后已不能达到免运费活动要求的，网络商品销售者在退款时可以扣除运费。

　　赠品应一并退回！

　　办法提出，消费者退货时应当将商品本身、配件及赠品一并退回。

　　赠品包括赠送的实物、积分、代金券、优惠券等形式。如果赠品不能一并退回，经营者可以要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款。

　　最晚什么时候能收到退款？

　　办法明确，消费者退回的商品完好的，网络商品销售者应当在收到退回商品之日起七日内向消费者返还已支付的商品价款。

因此，网购时一定要擦亮眼睛，看清楚了！

最后，希望大家在新的一年里能够开心的买买买，不用糟心的退退退！

【原文来自：中国新闻网、中国政府网综合】

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