为什么电脑和手机都连不上网了

电脑和手机都连不上网可能有以下几种原因：

1. 网络连接问题：

路由器或调制解调器可能出现了故障。

网络连接线缆可能接触不良或损坏。

2. 无线网络设置：

无线网络信号可能太弱，需要靠近路由器。

无线网络被关闭或者网络名称（SSID）设置错误。

3. IP地址问题：

电脑或手机可能没有正确获取到IP地址，导致无法连接。

DHCP服务可能没有开启或者服务出现问题。

4. 系统问题：

操作系统可能出现了问题，导致网络服务无法正常工作。

病毒或恶意软件可能干扰了网络连接。

5. 服务提供商问题：

宽带服务提供商可能出现了故障，导致网络无法访问。

以下是解决这些问题的步骤：

检查网络连接线缆：确保所有的网络连接线缆都连接正确且没有损坏。

重启路由器：有时候简单的重启可以解决网络问题。

检查无线网络设置：确保无线网络已开启，并且电脑或手机连接到了正确的网络。

查看IP地址：在电脑上使用命令提示符或IPCONFIG命令检查IP地址是否获取成功。

运行网络诊断：在电脑上运行网络诊断工具，如Windows的“网络诊断”功能。

检查防火墙和安全软件：确保防火墙或安全软件没有阻止网络连接。

联系网络服务提供商：如果上述步骤都无法解决问题，可能需要联系你的网络服务提供商。

根据实际情况，你可以尝试上述步骤逐一排查问题所在。如果问题依然存在，可能需要更专业的技术支持。