我的QQ存在风险,发短信恢复不了使用怎么处理

如果您的QQ账号存在风险，并且通过发送短信恢复不了使用，您可以尝试以下步骤来解决问题：

1. 登录QQ安全中心：

访问QQ官方网站，点击“登录”按钮，然后选择“安全中心”。

输入您的QQ账号和密码登录。

2. 账号保护：

在安全中心页面，查看是否有账号保护的提示。

如果有，按照提示进行操作，如验证手机、邮箱等。

3. 账号冻结：

如果提示账号被冻结，可以尝试联系QQ客服。

在安全中心找到“客服中心”或“帮助中心”，按照指引提交相关资料。

4. 联系客服：

如果短信恢复不成功，可以尝试通过以下方式联系客服：

QQ官网“帮助中心”留言。

拨打腾讯客服电话（中国大陆地区：10010）。

在QQ客户端点击“设置”-“帮助中心”-“联系客服”。

5. 提供证明：

在联系客服时，准备好以下资料以便核实身份：

身份证正反面照片。

QQ账号注册时使用的手机号码或邮箱。

账号绑定的银行卡信息（如果有的话）。

6. 等待审核：

提交资料后，客服会对您的身份进行审核。

审核过程可能需要一定时间，请耐心等待。

7. 恢复账号：

审核通过后，客服会通知您账号恢复情况。

按照指示重新登录QQ账号。

请注意，为了保护您的账号安全，不要轻信非官方渠道的恢复方法，以免造成财产损失。在整个过程中，保持与客服的沟通，以便及时了解账号恢复进度。