我家路由器能连上但是没网是怎么回事

路由器能连上但没网的情况可能由以下几种原因造成，您可以逐一排查：

1. 网络连接问题：

确认您的网络服务提供商（ISP）服务是否正常，可以尝试拨打客服电话确认。

检查路由器背后或底部的网线接口是否插紧。

2. 路由器设置问题：

确认路由器的WAN口是否设置为自动获取IP地址（DHCP）。

检查路由器的上网设置，确认上网方式是否正确，如PPPoE、动态IP、静态IP等。

3. IP地址冲突：

尝试在路由器管理界面中重启路由器，或者重置路由器到出厂设置。

在同一局域网内，检查是否有其他设备使用了相同的IP地址。

4. 无线网络问题：

如果是通过无线连接，检查无线信号强度，尝试移动路由器位置或更换无线信道。

确认无线路由器的无线功能是否开启。

5. 防火墙或安全软件：

检查电脑或手机上的防火墙设置，确保没有阻止网络连接。

如果安装了第三方安全软件，尝试暂时关闭它，看是否能够上网。

6. 硬件故障：

路由器内部可能存在硬件故障，比如网卡或电源问题。

尝试使用其他设备连接路由器，确认问题是否依然存在。

7. 网络运营商问题：

如果上述方法都不能解决问题，可能是网络运营商的问题，您可以联系网络运营商进行咨询。

根据以上步骤逐一排查，通常可以找到问题所在并解决。如果问题依旧无法解决，可能需要联系专业的网络维修人员进行检查。