电视上出现不支持格式,要怎么处理？

当电视上出现“不支持格式”的提示时，可以尝试以下几种方法来解决这个问题：

1. 检查视频格式：

确认播放的视频文件格式是否与电视支持的格式一致。常见的视频格式有MP4、AVI、MKV等。

可以使用视频转换软件将视频文件转换为电视支持的格式。

2. 更新电视系统：

检查电视系统的固件是否是最新的。有时候，更新固件可以解决格式不兼容的问题。

进入电视设置，查找“系统更新”或“软件更新”，按照提示进行更新。

3. 检查视频源：

如果是从外部设备（如硬盘、U盘等）播放视频，请确保这些设备连接正常，并且文件传输无误。

尝试使用其他外部设备播放同一视频文件，以排除设备故障的可能性。

4. 调整播放设置：

进入电视的播放设置，查看是否有关于视频格式的设置选项，尝试调整这些设置。

如果电视支持，可以尝试启用“自动格式转换”功能。

5. 联系客服：

如果以上方法都无法解决问题，可以联系电视品牌的客服，说明情况并寻求技术支持。

6. 使用第三方应用：

如果电视支持第三方应用市场，可以下载一些视频播放器应用，这些应用可能支持更多视频格式。

通过以上步骤，通常可以解决电视上“不支持格式”的问题。如果问题依旧存在，可能需要考虑电视硬件故障，这时应联系专业维修人员进行检查。