万家理财网报道：工商银行是五大国有银行之首，拥有中国最大的客户群。近日，合肥有一女白领在论坛上吐槽，工行的手机短信提示服务开通和激活都比其他银行略微麻烦。对此，小编最近走访了工商银行的合肥世纪家园支行和电子学院支行，亲自体验了一番。

　　缴完钱后就再未收到余额提醒

　　余额不足停止短信提示 再激活时须到网点

　　白领张小姐夏天为还房贷在工商银行办理了张借记卡，也一并将短信提示服务开通，每月自动从卡内扣除2元服务费。某次还完贷款后卡内余额2元不足，当月便自动停止了短信提示功能。发现异常后的她便立马往里面打钱，却没想到未自动恢复该功能。来到网点一咨询才得知，若没有开通网上银行功能，则必须持卡到ATM机或者柜台进行激活。

　　这对于附近没有工行网点或者ATM机的持卡人来说，就相对麻烦了很多。而工行的工作人员也承认，“打客服热线进行操作也可以，但是很麻烦”。

　　而小编就此问题还走访了其他一些银行，同为国有银行前列的建设银行的解决办法则方便许多。打95533的客服热线或登陆官网，按照提示发送BJQF#卡尾号4位数到95533即可。

　　柜台窗口只开一半 电子银行区域不够隐私

　　在走访间发现，位于潜山路和黄山路交口的电子学院支行，一进门便是服务台，随即就是电子银行体验区，再往里面则是柜台和非现金业务区。该区域只有简单的隔板遮挡，在人来人往的必经之处，隐私保护性还有待加强。但虽在中午午休时间，大堂经理仍在前台岗位上，耐心为客户指引。

　　而在下午4点左右到达世纪家园支行，前来办理业务的人不多，5个柜台只开了两个窗口，非现金业务也只有一名工作人员在岗位上。小编就“激活短信提示”一事儿进行了咨询，前台工作人员很热心细致的进行了讲解，还引导走向ATM机一步步帮助操作。

　　谨防电话诈骗宣传牌显眼 主动公开投诉电话

　　电子学院支行的防诈骗展板

　　值得一提的是，在电子学院支行的前台处，最显眼的位置摆放了一个谨防电信诈骗的风险提示，介绍有常见的电话诈骗伎俩和应对措施，这为广大市民提供了很好的提示作用。

　　世纪家园支行的投诉咨询电话

　　同时，在世纪家园支行的前台处，也摆放着一个展牌在桌上，上面有该网点负责人和大堂经理的电话，以供市民进行投诉和咨询。

　　作为老牌国有银行，合肥的工商银行总体来说还是服务上乘素质有佳的，每个网点的工作节奏也是井然有序的，但是在一些细节上的注意还是有待提高的。