作为一个管理者，一定要具备两个基本能力：一管人，二管钱。

　　所谓管人，其实很简单：

如何选人？

如何育人？

如何用人？

如何留人？

　　这是贯穿了人力资源全行业的四大问题，解决了这四个问题，管理者的管人难题就会迎刃而解！

本次微课由非人力资源经理的人力资源管理金牌讲师-张志强老师授课，已授课500多场，帮助8200多名管理者提升非人管理技能，被中国移动、西门子、宝马汽车、索尼、飞利浦电器等名企中高层管理者认可，并反复采购！

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　　课程大纲

　　★一、选人：行为描述式面试技巧

传统的面试问题有哪些

工具：BEI

行为描述式的面试技巧有哪些好处

应怎样保证问题有用

　　举例：常见的无用面试问题

怎样追问

问题参考

怎样制作行为描述的问卷

　　★二、育人：员工的培养方法

培训需求是谁的需求

培养员工常用的方法

　　1、在岗培训（OJT）

　　2、 离岗培训（Off JT）

　　3、自我发展（Self Development）

　　4、辅导（Coaching）

　　5、 拜师（Mentorship）

　　案例：我来给你找个师傅

　　★三、育人：经理能为员工培养做哪些事

收集和分析需求

形成培训计划

保证时间

评估：参照和期望的能力差和绩效差

30天和90天评估

　　案例：两个经理的故事

　　★四、用人：目标管理

目标管理(MBO)

SMART原则－如何制定KPI

目标管理的六大步骤－如何分解

阶段性跟进

案例：季度跟进

如何量化

最难量化的是服务，该怎么做？

工具：PDT

★五、用人：绩效辅导

经理需做哪些准备

讨论：批评还是不批评？

与绩效不好的员工谈话的5个要点

案例：如何做绩效辅导

绩效面谈制胜的关键：赞赏

怎样赞赏

三种常见的评估倾向

工具：强制分布

　　★六、留人：激励与留人计划

　　A激励与留人

激励与半粒花生米

留人计划

不是什么人都留

工具：1:8:1

用什么东西来留人

精神待遇

　　案例：老板，谢谢栽培，我要走了

要用counter offer吗？

离职管理

★七、留人：薪酬激励

薪酬原则

案例：‘该付给他们多少钱？’

工资与奖金

工资没有激励作用

绩效好不是加薪的理由

　　案例：绩效打分与加薪挂钩的故事

　　讲师简介

　　张志强老师

曾在法国达能集团、美国通用汽车、企顾司等企业担任HRD、高级人力资源顾问职位。

具有二十多年跨国公司人力资源管理及培训工作经验，在人力资源系统的建立和优化上建树颇丰。

非人力资源经理的人力资源管理课程金牌讲师，被多家名企认可，并反复采购。部分知名客户：IBM、万科、美的、西门子、联合利华、宝马、博世、中国移动、富士康、康师傅等。

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　　小贴士

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