好的在线客服系统 免费 客服系统

大家好，感谢邀请，今天来为大家分享一下好的在线客服系统的问题，以及和客服系统的一些困惑，大家要是还不太明白的话，也没有关系，因为接下来将为大家分享，希望可以帮助到大家，解决大家的问题，下面就开始吧！

可以多渠道接待客户的在线客服系统有哪些

在线客服功能

一、多渠道接入

企业一定有很多的渠道接待客户，例如网站、自有APP、抖音、微信公众号等等，当渠道变多时，在线客服是否支持多渠道接入就变成十分重要且不可或缺的功能。

二、快捷回复功能

快捷回复对于客服系统的重要程度十分大，快捷回复不仅仅可以减少客服的重复回复，又能提高客户接待量，积极快速响应客户。

三、文件传输

在线客服不仅仅是文字的沟通，对于一些售后客服来说，可能有时候还需要给客户发送售后文件或其他文件，这个时候就需要考虑到在线客服是否具备文件传输功能了。

四、历史记录

我们的客户可能会重复的进入到客服系统进行咨询，客服可以通过历史记录查看到该客户以前咨询的问题，对于其他客服同事接待的客户也可以及时的看到他们之前的沟通情况，可以快速的拉近和客户之间的关系，以及预判客户的问题，可以有效快速的进行回复。

如果对在线客服系统有所关注可以咨询我们的FeelChat在线客服，欢迎了解!

免费客服系统有哪些在线客服系统

免费的客服系统蛮多，但就像天上掉馅饼，你却问掉的馅饼哪个好吃，这个我不多做回答。搜在线客服系统，出来的几乎都有免费版，要不就是功能阉割，要不就是试用有期限3天-7天。可以多查看做比较，53快服，在线八百，美洽，环信，莫邻……很多性价比，功能全，稳定。推荐首选莫邻（购买套餐最短3个月），稳定，性价比，然后53也是客服系统的大品牌，不贵有全功能套餐试用期1个月。拿走不谢！

有什么比较好用的网站客服系统吗

在线客服系统分为三类，第一类是运用C/S模式，一般以坐席收费，需要安装的客服系统，服务与品质都很好；第二类是以B/S模式，按照功能收费，不同的功能不同的收费，而坐席一般是无限的；第三类具备C/S模式也具备B/S模式。看你需要那一类的。

简单好用的在线客服系统是哪个

现在的在线客服系统很多，各有各的优势，简单好用的在线客服系统您可以看一下莫邻

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十大在线客服系统排名

知名(著名)在线客服系统品牌名单：含十大在线客服系统品牌+爱番番，爱客服AIKF，云问机器人，天润融通，合力亿捷，小i机器人，乐言科技，帮我吧，live800，逸创云客服，讯鸟软件infobird，追一科技ZHUIYI

受企业欢迎的是哪个在线客服系统

推荐你FeelChat在线客服系统，超高性价比，功能齐全，价格实惠，里面有名片管理，可以实行基础的CRM管理，现在年中活动，价格很实在~

1.善用智能机器人，解决基础问答客户

智能机器人可以解决大量的基础问答，给客服的工作量减轻很大的负担。

2.客户消息预知，提前准备回复话术

客服人员可以通过消息预知的功能提前判断客户想要咨询什么问题，可以提前准备回复的话术，增大客服准备实际，减少客户的回复等待时间。

3.设置快捷回复话术，快速解答客户问题

我们可以将一些常见的客户咨询问题的回复设置成快捷回复的话术，这样客服在收到客户消息后就可以快速的选择快捷话术回复客户。

4.对话监控，超时对话协助回复

对话监控这个功能可以监控到所有的对话，对于一些客户等待时间超过一定时间的对话我们监控对话的客服就可以及时的接入协助客服进行协助，避免因为等待时间过长造成不好的客户体验。

使用这些功能，可以大大的减轻客服的工作压力，面对多个客户来咨询也可以轻松应对。

好了，文章到此结束，希望可以帮助到大家。