回访记录表怎么写

如何写回访记录表的指南：

　　一、表头信息

　　1. 客户名称：准确记录被回访客户的姓名或 名称。

　　2. 回访时间：填写进行回访的具体日期和时间。

　　二、客户基本信息

　　1. 购买产品/服务的时间和详情。

　　2. 客户的联系方式。

　　三、回访内容

重点关注客户的使用体验和满意度

　　1. 产品/服务的质量评价：询问客户对产品或服务的质量是否满意。

　　2. 功能实用性：了解客户认为产品或服务的功能是否实用。

　　3. 遇到的问题：记录客户在使用过程中遇到的任何问题。

　　四、客户建议

　　1. 收集客户对于改进产品/服务的建议。

　　2. 对未来合作的期望。

　　五、跟进措施

　　1. 根据客户的反馈，明确需要采取的跟进措施。

　　2. 设定完成时间和责任人。

　　六、回访人员签名

　　负责回访的工作人员签名，以确保责任明确。

　　在填写回访记录表时，要确保记录清晰、准确、完整，以便后续的分析和改进工作。同时，注意语言简洁明了，重点突出客户的关键意见和需求。