什么叫六西格玛

六西格玛

六西格玛是一种质量管理方法和业务改进策略。

它强调通过减少过程中的变异和缺陷，来提高产品或服务的质量，从而提升客户满意度。

六西格玛采用了一套严谨的数据分析和流程改进方法，通常包括定义（Define）、测量（Measure）、分析（Analyze）、改进（Improve）和控制（Control）五个阶段，简称 DMAIC 流程。

在定义阶段，明确项目的目标、范围和客户需求。测量阶段收集数据，评估当前流程的绩效。分析阶段找出导致问题的根本原因。改进阶段提出并实施解决方案。控制阶段则确保改进后的流程能够持续稳定地运行。

六西格玛的核心目标是使过程的缺陷率控制在百万分之 3.4 以内，这是一个极高的质量标准。

它不仅适用于制造业，也在服务业、金融、医疗等众多领域得到广泛应用，帮助企业降低成本、提高效率、增强竞争力。