高铁乘务员面试应准备什么

高铁乘务员面试应做的准备

• 知识技能方面
  • 熟悉工作内容相关知识：要充分了解高铁乘务员的工作职责、标准、安全知识、礼仪规范等内容。例如，知晓高铁及动车乘务员要从事列车上查票、验票、报站、咨询服务等工作；乘服员要引导旅客入座，回答旅客咨询，维护车内卫生等工作内容。
  • 掌握相关技能：包括语言能力、沟通技巧、应急处理能力等。如具备良好的口语表达能力以便在工作中与旅客顺利沟通，遇到突发状况时能妥善应急处理。
• 个人形象方面
  • 妆容与发型：化淡妆，稍微掩盖瑕疵即可，不能化浓妆，像贴假睫毛、化猫眼妆等是不合适的，眼线只能画上眼线且要淡。头发一定要全部梳起来，不能有刘海，保持干净整洁，展现出雅致大方的气质。
  • 姿态与表情：保持良好的站姿，如丁字步（左脚前右脚后，左脚脚跟立于右脚二分之一处，两手置于腹前），身体挺直，随时保持微笑，给面试官留下积极的印象。
• 其他方面
  • 熟悉简历内容：尽管简历是自己所写，但投出简历几天后才面试的话可能会遗忘部分内容，尤其是有美化的部分更要注意，要做到对自己的简历了如指掌。
  • 了解面试地点：提前确认面试地点的位置，查看交通是否便利，估算到达所需的时间，确保能够按时到达面试地点。
  • 了解企业文化：如果企业比较严肃、正式，面试时就表现得认真、注重礼仪；如果企业氛围年轻有活力，就可以表现得活泼轻松些，同时强调自己吃苦耐劳的品质。