航空票务员需要计算机专业吗

航空票务员是否需要计算机专业

航空票务员不需要必须具备计算机专业背景，但计算机知识和技能对其工作有帮助。

一、非计算机专业也可胜任的原因

• 有培训途径：即便没有计算机专业背景，航空票务员可以通过培训学习和实践获得必要的计算机技能。例如在一些航空票务员的招聘中提到无经验可培训，包括计算机操作方面的培训。
• 多专业可从事：从岗位的任职要求来看，专业不限是比较常见的情况。如很多招聘信息中提到大专及以上学历，专业不限，有航空公司或旅行社同岗位工作经验者优先等，这表明多种专业的人员都有机会成为航空票务员。

二、计算机技能的必要性

• 提高工作效率：随着航空业的数字化发展，使用计算机技术进行航空票务操作和系统使用已成为常态。例如需要熟练掌握ETERM订座系统的各种指令及操作，而这一系统是基于计算机平台运行的，熟悉计算机操作和软件使用能力可以提高航空票务员的工作效率和准确性。
• 日常工作需求：航空票务员要负责航班客票的出票、退改签等工作，这离不开计算机操作。如在处理国内及国际客票的预订及退改签业务时，需要在计算机系统中进行操作，包括查询航班信息、录入客户信息等。并且要能熟练使用计算机常用办公软件，像Office办公软件等也是工作中的常用工具。