公关效果评估的测度指标包括什么

公关效果评估的测度指标主要包括以下几个方面：

1. 目标达成度：

达成目标的比例

目标实现的速度

目标实现的质量

2. 媒体传播效果：

媒体曝光量（如新闻报道数量、文章篇数、视频播放量等）

媒体报道的正面、中性、负面比例

媒体报道的深度和广度

3. 公众认知度：

目标受众对品牌或活动的认知度

品牌或活动在公众中的知名度和美誉度

受众对品牌或活动的态度变化

4. 市场份额：

品牌在市场中的份额变化

竞争对手市场份额的变化

新客户获取和老客户保持情况

5. 销售业绩：

销售额增长情况

产品或服务的销售量

销售渠道的拓展

6. 顾客满意度：

顾客满意度调查结果

顾客投诉和反馈的数量

顾客忠诚度

7. 品牌形象：

品牌形象指数的变化

品牌联想度

品牌忠诚度

8. 社会影响：

社会责任履行情况

公关活动对社会的正面影响

公关活动对环境的影响

9. 成本效益：

公关活动的投入产出比

公关活动的预算执行情况

公关活动的成本控制效果

10. 团队绩效：

公关团队的工作效率

团队成员的专业能力

团队合作与沟通效果

在进行公关效果评估时，可以根据实际情况选择合适的指标进行综合分析，以全面评估公关活动的效果。