4s店服务顾问是做什么工作的

4s店的服务顾问需要做什么?

负责来店客户的服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及。他们需要确保客户在店内得到优质的服务体验。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。

接待客户：服务顾问负责迎接来店客户，了解客户需求，并进行初步的车辆故障诊断。车辆检查：车辆检查，确认车辆存在的问题，并向客户解释检查结果和的维修方。报价与维修安排：根据车辆状况给出维修报价，包括所需维修的费用和时间预估，并合理安排维修任务。

日常工作：负责服务流程七步法，包括预约、接待、填制派工单、修理、质检和跟踪服务。 客户沟通与档管理：通过或面对面方式处理顾客投诉，建立和维护客户档，包括客户关怀信息、建议以及市场活动效果的反馈。

在汽车4S店中，服务顾问是客户与店铺之间的桥梁。他们负责接待客户，无论是新客户还是老客户的回访，都需以专业的知识和热情的态度来接待。客户在购车或维修过程中，对于车型、配置、价格、服务等问题产生的疑问，都需要服务顾问进行解答和指导。

4s店服务顾问职责是什么

负责来店客户的服务接待工作，并按照流程为客户提供车辆保养、维修、增值业务等咨询及。严格按照服务核心流程的要求开展工作，负责接待客户，预检车辆，故障初诊，工时单，估时估价，跟踪维修进度，结算并交付车辆。负责修理过程的沟通与质量把关。

s店的服务顾问的职责是对的车技术方面的解释、保养的接待保养内容的解释及服务。库管的职务有还没售出的车辆管理、和汽车零配件的管理配发。工作内容 1．服从企业总经理和经理的，严格企业的各项规章，并对自己所负责的工作承担相应责任。

服务顾问 - 岗位职责：负责接待客户，解答客户关于车辆维修、保养等方面的咨询，处理客户投诉及服务的预约安排。- 工作内容：了解客户车辆问题，提供专业建议和解决方，确保客户满意度。 维修 - 岗位职责：负责进行汽车故障诊断、维修和保养工作。

服务顾问：在客户车辆出现故障或需要保养时，为客户提供咨询和建议，协助客户预约维修，并跟进维修进度，确保客户满意度。维修：负责诊断和解决车辆故障，进行维护和保养工作。他们需要具备专业的技术和丰富的经验，以确保维修质量和效率。