我家光猫上的光信号不亮了,怎么处理？

当您的光猫（光纤调制解调器）上的光信号灯不亮时，可以按照以下步骤进行排查和处理：

1. 检查光纤连接：

确认光纤线是否连接到位，是否有松动或损坏。

将光纤线从光猫和墙壁上的光纤插座上拔出，然后重新插入，确保连接紧密。

2. 检查光纤插座：

检查墙壁上的光纤插座是否有灰尘、污垢或损坏，如果有，清洁或更换插座。

3. 检查光纤线：

检查光纤线是否有损坏，比如破损、弯折等，如果有问题，尝试更换光纤线。

4. 重启光猫：

断开光猫的电源，等待约1分钟后重新插上电源，看光猫是否能重新启动并恢复正常。

5. 检查路由器或终端设备：

如果您的网络连接是通过路由器或终端设备，检查这些设备的连接是否正常。

6. 联系网络服务提供商：

如果以上步骤都无法解决问题，可能是光纤线路本身存在问题。这时，您需要联系您的网络服务提供商，请求技术人员上门检查或提供远程协助。

在进行上述步骤时，请注意以下几点：

操作过程中，避免对光纤连接部位施加过大的力，以免损坏光纤。

在检查过程中，如果不确定如何操作，最好联系专业人员。

在处理过程中，确保安全，避免触电等危险。

希望这些建议能帮助您解决问题。