客所思S11放BGM时他人说话有回音

客所思S11是一款智能音箱，放BGM时他人说话有回音可能是由于以下几个原因造成的：

1. 麦克风距离问题：如果麦克风距离说话者较远，声音在传输过程中可能会出现延迟，从而产生回音效果。请确保麦克风与说话者之间的距离适中。

2. 房间环境：如果房间内墙壁或其他物体表面反射声音，也可能导致回音。尝试将音箱放置在较开阔的空间，减少墙壁等物体的反射。

3. 软件设置：音箱可能存在软件设置导致回音问题。您可以尝试进入音箱的设置界面，查看是否有相关的声音延迟或回声消除设置，并进行调整。

4. 音箱硬件问题：音箱的麦克风或扬声器可能存在硬件问题，导致声音处理异常。如果以上方法都无法解决问题，建议联系客服进行检修。

以下是一些解决回音问题的方法：

调整麦克风与说话者的距离，确保距离适中。

将音箱放置在开阔的空间，减少墙壁等物体的反射。

进入音箱的设置界面，查看是否有相关的声音延迟或回声消除设置，并进行调整。

联系客服进行检修，如果怀疑是音箱硬件问题。

希望以上信息能帮助您解决问题。