1、把 sp 收费业务关闭就是了，手机没有什么病毒，最多就是一些流氓软件，每次自动执行短信发送指令。

2、咨询，就坚称你没有订制过，然后你说要投诉，一般都会帮你下单核查的，核查后会有专人联系你处理结果。

3、01为扣费信息如果您没有点播，要检查下手机有没有扣费病毒或软件建议清理下祝开心。

4、这种是陷阱软件，说点播了手机导航STK业务，自费3毛~什么东东，其实你不要理会它，千万不要回复，一旦回复就说你已同意，或是计费短信，你可去网络运营商移动联通电信营业厅查询可否已订阅即可，如没有，则可不理会，如不小心点了真有，你就要求营业厅取消就行了。

5、选择人工服务，让话务员把移动梦网信息服务关掉应该就可以，我自从关掉了就再没收到过，而且不影响收发彩信和上网 然后要是你被扣钱了，并且也确实没点播过，你就跟话务员反映，往她们退钱我的第二天上午就把钱又给我。

6、看这个情况，您是没来得及回复信息，没回复移动就默认你同意此业务订购了，现在已经扣费了，为了防止以后再扣费，你可以在800人工服务，给他们反映这个情况，让他们解决这个问题，防止以后再收到这种信息，然后给他们说明情况，看能不能追回损失，如果不能，就致电工信部。