您好，您可以按官网的步骤设置好再来安装驱动，链接html；您好，建议您可以尝试更换电脑重装驱动去测试一下，同时扫描仪的驱动在安装的时候，USB数据线先不要接在电脑，将电脑的杀毒软件和防火墙都关闭掉，安装好驱动之后，重启一下电脑即可BENQ超人。

可能一Windows Image Acquisitionm服务没有被启动 1在桌面上“我的电脑”图标鼠标右键单击“管理”2在左边的控制台树中依次展开“服务和应用程序”“服务”3然后在右边的窗口名称下找到“WindowsImageAcquisitionm”服务，双击打开4打开的新窗口中，点击“常规”选项卡，在下面将启动类型；你好，你这个是因为驱动原因，你在装驱动时如果选 的是自定义安装就没有扫描功能，只有在装的时候选高级安装才会有扫描功能的，你重新安装下选 高级 应该就可以解决了。