在月嫂圈,范玉是个另类。
她颠覆了客户对月嫂这人一群体的认知:“这样知性、有内涵的人居然也在做月嫂。”但凡接受过范玉服务的客户,多多少少都会改变对月嫂行业从业者的偏见。
一副金丝边眼镜,白晳的皮肤,微胖的体态,说起话来有礼有节、滴水不漏,范玉怎么看都更像老师或是知识分子。 细聊起来才知道,原来范玉出身在书香门第,父亲原是新华社外文编译,后来回南方当了英文老师,母亲在中学里教语文。连她的微信号都有点高冷范,“延陵范玉”,许多不知道延陵就是常州古称的月嫂常闹笑话叫她“延老师”。
范玉开始进入月嫂这一行有点误打误撞,但她自己后来总结觉得这个行业太适合她了,简直像为她度身订制一样。
从常州一家国营公司的中层管理岗位内退之后,因为特别喜欢孩子,范玉到家附近的一个幼儿园找了份工作。园里小小班有个孩子,家长每回送到幼儿园,这孩子总是哭。范玉特别留心起这孩子,像影子一样一直把她带在身边。后来,孩子家长跟范玉商量,能否请范玉成为孩子的私人老师,到家里一起帮着培养一些好的生活习惯。范玉接手这个任务后,带孩子接触大自然,让孩子与更多的人接触,大概一个学期后,这孩子性格开朗了很多,范玉出色地完成了私人教师的任务。
从2010年开始,范玉开始成为月嫂。她觉得这个行业真是太适合自己了,除了可以接触那么多可爱的小宝宝,帮助到很多家庭之外,收入也不错,时间也很自由,有时候在服务结束后顺便可以在全国乃至世界各地旅游一下。
因为基础好,有底蕴,知道要学什么,如何学,比起一般的月嫂来说,范玉可以通过学习和实践建立自己的母婴护理、育婴的知识体系。即使到现在,发现一些她觉得新鲜的、有价值的课程,她都会去学习,以自己的眼光和判断消化和吸收。让自己成为知识结构合理、尊重科学、崇尚自然、具有国际视野的月嫂,是范玉对自己的要求。像西尔斯育儿系列是范玉的这些年来随身必带工具书,她觉得不断地进行从理论到实践的反复,可以让自己体悟很多。
范玉的专业能力很强,她的服务意识也得到了客户的广泛认可,新妈妈孙湘蕾对范玉的评价是:“范姐干练果敢,善良真诚、任劳任怨的工作态度,不仅把多多抚养的健健康康、舒舒服服,还给多多的姐姐带来很多关爱和启发,让姐姐深深体会到行行出状元。”
范玉在加拿大
这两年,范玉的海外客户逐渐多了起来,她已经多次去往美国、英国和加拿大提供服务。在加拿大,她还跟一位英国高级管家学习了一个月的五星级保洁和家务整理。
范玉觉得做月嫂就是以心换心,她当然希望自己提供的服务能得到客户的尊重和认可。偶尔,她也会遇到不太尊重自己并故意刁难的客户,这时,她也会小小地“教训”一下客户。当然,她的做法不是消极抵触或借故推掉工作,而是把自己的服务做得更好、做到极致。有一次,她接手的新客户刚好与一个曾经刁难自己的客户在一个小区,一位认识她的物业人员告诉范玉,你走后,那户人家几个月里换了起码二十个阿姨,到现在也没找到满意的。
范玉在西藏
做月嫂对范玉来说,从来就不是谋生手段,而是价值体现,甚至还有那么点情怀。每一年,她都有自己的旅行安排,她最近去的是西藏……
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