如果应用商店提示不兼容，或者同类手机也出现此问题，可能是应用自身问题，建议咨询软件客服寻找解决方案检查软件权限如果手机禁止了软件的某些权限可能会导致软件闪退可以长按桌面软件图标应用信息权限，打开相关权限清理运行内存和存储空间使用quot一键加速quot清理后台应用使用i管家及时清理手机存储空间，并。

二长时间高负荷使用手机如玩游戏看视频视频通话导航等长时间高负荷运行手机时，CPU高速运行，会产生一定的热量，导致手机发热如果后台运行大量程序也会导致发热建议您适当让手机休息一下，可以通过“一键加速”清理一下后台应用Funtouch OS 30系统的机型，按左键，点击“X”即可关闭。

如果设备禁止了第三方软件的某些权限可能会导致软件无法打开可以进入设置应用与权限更多设置权限管理找到该软件，允许所有的权限，再打开看看5清除软件数据备份好数据，可能是应用缓存文件出现异常，可进入设置应用与权限更多设置应用管理找到该软件存储清除数据该操作会使软件。

可能是该软件不兼容导致无法使用，建议可以在手机自带的应用商店以及游戏中心下载后使用观察仍有这个情况可参考以下方式排查1在手机的设置系统升级界面检测更新手机的软件版本号2清除桌面的数据，在手机的设置应用与权限应用管理“”显示系统程序进程找到系统桌面存储。

其他机型可进入设置应用与权限更多设置应用管理右上角“”或更多内置应用管理找到对应应用，点击安装7删除软件下载记录后再重新下载8请检查存储空间是否足够，建议使用i管家及时清理存储空间，并卸载不常用的软件，保持足够的空间若以上方法无效，请携带手机前往附近的vivo服务中心。

安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载9系统软件安装失败 进入设置应用与权限更多设置应用管理右上角圆点显示系统程序找到该程序卸载卸载更新，再重新安装操作前请备份好软件的重要数据在设置应用与权限应用。

应用安装失败，请参考以下方法处理1安装按钮显示灰色，无法点击安装 为了保证软件与设备系统的兼容性和安全性，应用上架前我们都会进行审核，若应用不符合vivo应用商店上架审核规范则不能进行安装使用，建议等待应用优化上架后安装使用 2允许安装未知应用 确认设备是否允许安装未知来源软件，可以进入设置。

#9658进入文件管理，对视频歌曲压缩包等进行清理注卸载软件的操作会将软件数据删除，请注意备份数据8安装软件提示解析错误 安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载9系统软件安装失败 进入设置应用与权限更多设置应用管理。

手机提示“解析程序包时出现问题”导致应用安装失败，请参考以下方法处理1安装软件提示解析错误 安装包文件在下载时受到了损坏或是被恶意修改过，可以重新下载安装，或者更换官方正规的平台进行下载2允许安装未知应用 确认设备是否允许安装未知来源软件，可以进入设置应用与权限更多设置权限管理。

1清理后台应用 底部上滑并停顿进入后台，清理应用后台程序，重新运行软件2系统和应用升级 建议您进入设置系统升级或设置我的设备iQOO UI版本检查手机系统是否为最新版，并打开vivo应用商店将应用升级到最新版本3清除应用数据 应用数据备份后“互传”支持应用数据备份与恢复，点击网页链接查看使用教程和下载。