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关于装修扰民被投诉如何回复住建局

关于装修扰民被投诉如何回复住建局

了解情况并致歉 首先,要对被投诉的情况进行详细了解,包括装修的具体时间、噪音来源等。如果确实存在扰民情况,向住建局诚恳致歉。例如:“尊敬的住建局,我们已经了解到装修...

  1. 了解情况并致歉
    • 首先,要对被投诉的情况进行详细了解,包括装修的具体时间、噪音来源等。如果确实存在扰民情况,向住建局诚恳致歉。例如:“尊敬的住建局,我们已经了解到装修施工过程中给附近居民带来了困扰,对此我们深表歉意。”
  2. 解释原因
    • 阐述装修工作的必要性,如房屋状况急需改善等。但也要承认在时间安排或噪音控制上存在疏忽。“此次装修是因为房屋存在[具体问题,如老化的水电线路等]安全隐患,需要及时进行修缮。然而,我们在施工安排上没有充分考虑到对周边居民的影响,这是我们的失误。”
  3. 说明整改措施
    • 提出具体的整改措施来避免再次扰民。
      • 调整施工时间,按照规定的工作日上午8 - 12点,下午14 - 18点进行装修,周末、节假日全天停止施工。“我们将严格遵守法定的装修时间,不在规定的休息时间进行产生噪音的装修作业。”
      • 采用降噪措施,如使用隔音设备等。“我们会给施工设备安装有效的隔音装置,像给电钻等噪音较大的设备包裹隔音材料,减少噪音的传播。”
  4. 承诺与保证
    • 向住建局承诺会监督施工人员严格执行整改措施。“我们会安排专人负责监督施工过程,确保施工人员遵守装修时间规定并且正确使用降噪设备,不再发生扰民情况,恳请住建局监督。”

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